3.2 Modelos
en sitios virtuales
A lo largo de los años hemos visto introducirse muchos
modelos de negocio en Internet. Incluso algunos, han catapultado a empresas tan
importantes a día de hoy como Amazon o Google. Pasada esa etapa, hay otros
modelos que han arraigado de forma natural y forman parte del día a día de
mucha gente. Tarde o temprano tenían que venir ya que todos ellos cumplen con
uno de estos dos requisitos:
-Resuelven un problema existente.
– Generan una necesidad nueva no contemplada hasta el
momento.
1- El modelo “Flash Sales”
Aquí encuadramos a todas aquellas propuestas basadas en las
ventas online de corta durada y con descuentos importantes. La generación de
este tipo de ofertas de “aquí y ahora” funcionan muy bien. El usuario sabe que
se tiene que decidir de forma rápida o perderá la oportunidad de adquirir el
producto o servicio a ese precio. Aquí destacaremos dos subcategorías:
Los outlets online
Y los llamados Grupones
Groupalia, Letsbonus vendiendo
ocio y viajes principalmente o centrados en una categoría concreta, como puede
ser Segurbonus en seguros o Aprendum en
cursos de formación.
2- El modelo “Fremium”
Modelo basado en acceso a servicio gratuito con
posterior intento de vender servicios asociados “Premium” o de pago
a los usuarios. La clave de estos modelos (muy utilizado en servicios Saas o
subscripción) es poder captar una masa importante de usuarios. Estos utilizan
el servicio de forma gratuita aunque esto significa en la mayoría de casos una
fuerte inversión inicial. Tres de los máximos exponentes a día de hoy son Linkedin, Spotifyy Dropbox.
3- Los comparadores online
Muy utilizados en multitud de sectores. Se trata de
aglutinar en una misma plataforma lo que hacen la gran mayoría de compradores
en su día a día. Los tenemos en muchos tipos de productos como los seguros (Rastreator), billetes de avión (Kayak), hoteles
(Trivago), productos financieros (iahorro) y tantos
otros.
4- Permission marketing basado en la generación de
“leads”
Desde hace ya un tiempo el mercado está virando hacia
un tipo de Marketing centrado en resultados tangibles. A excepción de grandes
marcas que incluyen siempre en su portafolio acciones y estrategias de
branding, aquí hablamos de todas aquellas agencias dedicadas a la generación
de contactos interesados en recibir ofertas de un determinado portal, o
incluso dispuestos a recibir información de una determinada oferta.
5- Los nuevos modelos de e-learning
En muy poco tiempo se ha producido en esta rama una
autentica revolución: Hemos pasado de tener cursos que se adquirieren en la red
y que cada usuario marcaba su propio ritmo, a nuevas formulas como lo son
las clases en streaming, mini-cursos por temáticas, plataformas de consultas a
expertos e incluso píldoras de conocimiento a precio muy reducido. Todo
ello combinado con potentes campus virtuales que permiten la una interacción
mas dinámica con el resto de estudiantes y profesorado. Algunas de las nuevas
propuestas son: Tutellus, Floqq, Internetacademi, foxsize
school o iconversity.
6- Los negocios vinculados al cloud computing
Aquí podemos hablar de todas aquellas empresas
que se dedican a protección y almacenamiento de datos en la nube. En la
actualidad ya hay grandes corporaciones que lo incluyeron en su portafolio como
Amazon. Pero sin duda hay grandes oportunidades en la comercialización de
servicios cloud para pymes. Posiblemente, adoptan la figura de broker o
corredor asesorando a empresas que tengan esta necesidad.
7-Nuevos modelos P2P (peer to peer)
Aunque ya estamos familiarizados con portales tan
relevantes como puede ser segundamano en
España o airbnben Europa, hay otras iniciativas que logran
satisfacer necesidades de intercambio y relación entre usuarios donde la
oferta y demanda se funden en plataformas especializadas. Algunas de las
empresas mas nuevas son socialcar (alquiler
de coches entre particulares) o Lingoo (para estancias lingüísticas organizadas
entre familias).
8- Crowdfunding
Posiblemente uno de los conceptos que están mas en
boga. Se trata de plataformas que permiten canalizar la financiación colectiva
de proyectos que quieren salir a la luz. Muy utilizado a día de hoy para la
grabación de discos o la edición de libros. Algunas de las plataformas que
funcionan bien son: Lánzanos y amigosdenyumbanipara fines
solidarios. La ebullición de todo esto nos lleva a diferenciar dos
subcategorías:
– Crowdsourcing
Dicho de otra manera, contratación colectiva. Un
ejemplo hispano muy claro es adtriboo.
Puedes colgar un proyecto de diseño, de logo o página web sin ir mas lejos y
podrás escoger entre distintos diseñadores que presentan propuesta.
– Crowdlending
Aquí se trata de financiación colectiva de empresas y
pymes. Una plataforma que está plasmando con éxito este tipo de propuesta lo
encontramos en Arboribus.
Internet permite lanzar y validar de forma muy rápida nuevos
modelos. Eso nos lleva ineludiblemente al desafío constante del “estatus quo”
de algunas empresas incluso de los sectores mas tradicionales. En mi opinión,
es una inyección constante de creatividad y dinamismo por parte de las mentes
emprendedoras muy necesario para que nadie se duerma en los laureles.
Internet ha creado nuevos modelos de negocio y está
obligando a los sectores tradicionales a cambiar de estrategia.
Una de las novedades que ha traído internet es el comercio
electrónico o e-commerce, tanto entre empresas y consumidores finales.
Dicha tendencia de las nuevas tecnologías, empezó en Estados
Unidos, cuando una serie de empresas decidió utilizar Internet para desarrollar
y expandir sus negocios tradicionales.
De esa forma el primer modelo conocido en internet como B2C
(Business to Consumer), es capaz de rebajar costes y reducir el tiempo de
suministro. Al cabo de los años aparecieron negocios que su actividad de ventas
era exclusivamente por Internet.
A partir de aquí, empezaron a salir nuevos modelos de negocio
el B2B (Business to Business) y así hasta todos los demás ……….
MODELO B2C (Business to
Consumer)
Se define como el contrato comercial realizado a través
de internet que se materializa cuando un consumidor o particular visita
la dirección web de una empresa y se realiza una venta.
Hace referencia a las ventas que se establecen entre una
empresa y un usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o
servicio.
Los sectores son muy diversos entre ellos (libros, juguetes,
viajes, música, ropa)
Las claves de funcionamiento de dicho sector es la efectiva
reducción de precios, por no abrir delegaciones, con una dirección accedes a
nivel mundial y reducción de costes a nivel de infraestructura.
La compañía por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser
una de las más importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a
través de su portal de internet.
MODELO B2B (Business to
Business)
El modelo de comercio electrónico es dar servicio de empresas
a empresas, generalmente es de mayorista a minorista o autónomos.
Dicho modelo B2B son direcciones web destinados al
intercambio de productos y servicios entre empresas que pretenden reducir
costes entre ellos.
Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso
restringido y sólo pueden entrar las empresas que tiene acceso con un login y
password para poder realizar sus transacciones comerciales.
Es un medio para abaratar costes en los procesos de compra,
venta, facturación e intercambio de información.
Existe englobado en dicho modelo la “empresa virtual”, donde
se activan estándares mediante el outsourcing a empresas especializadas, un
ejemplo de viabilidad de dicho modelo son las compañías de General Motors y
Ford.
MODELO C2C (Consumer to Consumer)
Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la
venta entre consumidores individuales. En un sitio web se provee de una
plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus
transacciones económicas.
El sitio web es un mero intercambio , que si se produce la
venta y transacción entre los dos interesados, obtiene una comisión por cada
venta realizada.
El ejemplo más importante de empresa que realiza C2C es
Ebay.com , es sin duda el líder en volumen de negocio de dicho modelo.
MODELO C2B (Consumer to
Business)
Se basa en una transacción de negocio originada por el
usuario final, siendo éste quien fija las condiciones de venta a las empresas.
El modelo es muy interesante, existen páginas que los
usuarios ofrecen sus casas como alquiler y las compañías de viajes pugnan por
dichas ofertas, aquí podemos ver muchas web que se dedican a dicho negocio como
pagar noches de hotel, billetes de avión , una cena romántica en una casa
rural. Un ejemplo de C2B es la página web Priceline.com
MODELO M2B
Dicho modelo nace para los entornos de Internet móvil
(teléfonos, PDA, Ipod , Iphone …), utiliza el teléfono y otros
dispositivos móviles para conectar al usuario con la web, fomentando las ventas
de muchos productos, sobre todo tonos, juegos, imágenes, música, videos ……
Gracias a la proliferación de dichos dispositivos las ventas
por M2B será el futuro de muchas empresas a nivel comercial. Las
nuevas tecnologías como SMS, WAP, GPRS, UMTS y JAVA, serán las que
empujen dicho modelo a niveles importantes de m-commerce.
Existen muchos modelos más, pero he detallado los más
importantes y conocidos por todos nosotros.
Definición y características de éxito
Por modelo de negocio entendemos la manera en que un
negocio genera ventas y beneficios a través de la aportación de valor y la
satisfacción de las necesidades de sus clientes.
Intervienen 2 elementos, la generación de ingresos,
aspecto en el que internet sigue aplicando mayoritariamente los modelos
tradicionales aunque adaptados al medio online (publicidad, comisiones,
venta de productos y servicios) y el valor generado para el usuario, aspecto
en el que internet ha cambiado y mejorado en muchos casos la experiencia
previa, como ha ocurrido en el sector Viajes, en el de las macro tiendas
Outlet, los agregadores, los periódicos de anuncios clasificados o los cupones
descuento. U ofreciendo servicios completamente nuevos como las redes sociales.
Los modelos de negocio están en constante evolución, en
este artículo recogemos algunos de los más significativos desde el punto de
vista de los ingresos, teniendo en cuenta que hay algunas características
de éxito que se repiten con bastante frecuencia:
Respuesta a necesidades reales: es fundamental resolver
un problema a tus clientes potenciales y además que se trate de un problema de
cierta importancia, lo que sin duda les animará a probar nuevas soluciones que
prometan mejores resultados. Si se trata de un problema menor puede que sean
indiferentes a tu propuesta.
Modelos escalables y repetibles: se trata de que puedan
crecer las ventas a un ritmo mucho mayor que el de los costes una vez hecha la
inversión y creada la estructura. Sin duda es uno de los criterios
básicos para
los inversores privados y business
angels de internet.
Multimodelos, que preferentemente no dependan de la
publicidad: en muchos casos los autónomos y las empresas recurren a
combinaciones de varios de los modelos descritos en este artículo, por ejemplo
publicidad y servicios premium. Y mucho cuidado con la publicidad ya que en la
inmensa mayoría de startups no conviene que suponga más del 30% de la
facturación.
En este artículo analizamos los modelos basados en la
publicidad, el comercio, la intermediación, la prestación de servicios, la
comunidad, el P2P y la integración con otras tecnologías.
Modelos de negocio basados en la publicidad
Es el que aplican muchos sitios web que ofrecen contenidos
y/o servicios, incluidos los grandes buscadores. Su éxito depende de tener un
tráfico de visitas muy elevado o muy especializado. La publicidad que publica
el propietario del sitio web puede adoptar diversas formas:
Banners, como en la página de entrada de cualquier
periódico online. La mayoría de pequeños sitios web se encontrarán con que no
tienen acceso directo a los grandes anunciantes, por lo que tienen que
contratar estos servicios con los intermediarios (plataformas de afiliación o
centrales de compras), lo que reduce sensiblemente la rentabilidad.
Anuncios clasificados, listados de productos o servicios a la
venta, en los que se pueden obtener ingresos por diversas vías: cobro de una
cuota por la mera publicación de un anuncio (aunque cada vez más páginas
permiten una información básica gratis), por el posicionamiento destacado del
mismo o por la obtención de información de un usuario interesado que rellena un
formulario o lead.
La variedad de sitios web de clasificados es enorme y abarca
sectores como el inmobiliario, el de compraventa de vehículos, especialmente de
segunda mano, los contactos personales parta encontrar pareja, la búsqueda de
cursos de formación, las ofertas de empleo o los sitios web especializados en
bodas. En buena parte suponen una evolución de los tradicionales anuncios
clasificados de los periódicos y de los directorios telefónicos.
Anuncios publicados por los buscadores, publicidad contextual
adaptada al contenido de la página, como ocurre con los anuncios de Google
Adsense, que están presentes en multitud de sitios web de todo tipo conformando
su red de contenido.
Publicidad por email: un buen recurso complementariopara
sitios web que consigan fidelizar a sus usuarios y visitantes es el envío de
publicidad en emails y boletines (newsletter).
Entre los sitios web que suelen aplicar alguno de estos
modelos o una combinación de los mismos, destacan:
-
Prensa online y medios de comunicación.
-
Portales de información, contenidos y servicios, tanto generalistas como
especializados.
- Redes
sociales y comunidades.
- Redes
de expertos / preguntas y respuestas.
- Redes
de blogs.
Modelos de negocio basados en el comercio
Comercios y mercados virtuales, que operan exclusivamente en
internet como los grandes Amazon o itunes. O algunos pequeños y genuinamente
españoles como Aceros de Hispania, que desde un pueblecito de Teruel
ha conseguido exportar a más de 90 países, o las numerosas webs de
comercialización de jamones, aceite o vino.
Tiendas virtuales de comercios con presencia física, que
complementan o potencian su venta tradicional con su tienda online como Fotoprix algunos
grandes que acaban de apostar por el comercio electrónico como Zara o muchas de
las grandes cadenas de supermercados, que ya disponen de tienda virtual.
Tiendas outlet: basado en sus atractivos precios y en su
enfoque de comunidad y exclusividad, el éxito de Privalia, Buyvip y Vente
Privee en el mundo de la moda ha sido notorio y ha llamado la atención de grandes
como El Corte Inglés o de otros sectores, como el de los viajes, con varias
iniciativas ya en funcionamiento: Viavip o Viajalo. Aunque se iniciaron como
clubes privados y exclusivos de compradores, se están haciendo cada vez más
abiertos. Y existe hueco de mercado para productos más sectorializados.
Webs de cupones descuento: uno de los fenómenos del año en
internet en 2010 gracias al éxito de Groupon, líder mundial, que ha venido
acompañado de la aparición de numerosos seguidores como Groupalia, Letsbonus y
muchos otros, algunos incluso locales.
Liveshopping: sitios web que ofrecen grandes descuentos
de unos pocos productos durante un tiempo muy limitado, que no suele exceder de
24 horas, con un stock limitado. En España destacan Ooferton,
Mequedouno y 1dayprice.
Venta directa: fabricantes que gracias a internet
consiguen eliminar los intermediarios de su relación con el cliente final,
obteniendo un mayor margen de ganancia y una mayor eficiencia. Está teniendo
bastante aceptación en la comercialización de algunos productos perecederos:
marisco, fruta, verduras. Pero también lo están aplicando los grandes
fabricantes de equipos informáticos.
Subastas: internet ha permitido una gran vuelta de
tuerca en este modelo de negocio al incrementar enormemente el número de
personas dispuestas a pujar por un producto. Ebay es líder indiscutible entre
particulares pero surgen también iniciativas especializadas: vehículos,
embargos de pisos, arte, etc.
Modelos de negocio basados en la intermediación
Los intermediarios generan nuevos mercados al poner
en contacto oferta y demanda. Por una parte se ocupan de agregar la oferta y
por otra de atraer a la demanda. Suelen obtener una comisión por
transacción generada o una cuota fija que pagan los que quieren
publicar su oferta en el sitio web. A veces complementan sus ingresos con
publicidad. Suelen tratar de ofrecer servicios complementarios que
hagan más atractivo su servicio para los demandantes, lo que ha dado lugar a la
aparición de nuevos modelos de negocio como los comparadores.
Distribuidores: al agregar la oferta de distintos
productores facilitan la búsqueda a los demandantes potenciales de ese
producto. El ejemplo más relevante es el sector Viajes (billetes de avión,
hoteles, turismo rural), dónde Internet se ha afianzado desde hace ya unos años
como uno de los principales canales de venta. También se ha extendido en el
sector inmobiliario y en la venta de entradas (espectáculos, cine). Muchas
veces se complementa con servicios de cobro, logísticos, asistencia, postventa,
etc.
Comparadores: es una variante del modelo de distribuidor
en el que se le ofrece al cliente la posibilidad de comparar distintos
productos o servicios, especialmente en lo que se refiere a los precios. Están
teniendo un crecimiento considerable en sectores variados como seguros, banca,
supermercados o hosting.
Agregadores: otra variante, provocada por la explosión
de nuevos sitios web, que consiste en este caso en agregar contenidos para facilitar
al usuario su asimilación. Empezó teniendo su aplicación en el mundo de las
noticias, tanto generalistas como especializadas, pero poco a poco se ha ido
extendiendo a otros sectores como el software, los anuncios clasificados o
incluso las ofertas diarias y cupones descuento.
Plataformas de afiliación: una variante de los
distribuidores y las tradicionales agencias de medios, especializados en crear
redes publicitarias formadas por diversos sitios web que ofrecen de forma
conjunta a los grandes anunciantes. Los ingresos se comparten con la
peculiaridad de que si no se generan clicks o ventas no se generan
ingresos.
Otros Modelos de negocio basados en la prestación de
servicios
Servicios de pago o suscripción: algunos sitios web que
facilitan contenidos de mucha calidad o interés restringen el acceso a aquellos
usuarios que paguen una cuota de suscripción. Por ejemplo las plataformas
e-learning. Algunos periódicos online en EEUU vuelven a intentar apostar por
esta fórmula.
Suscripción de Servicios Premium y Freemium: es una
tendencia clara, ofrecer una serie de contenidos o servicios gratuitos que
atraigan a los usuarios y otros avanzados, de pago, que aportan un valor
adicional al usuario, que está dispuesto a pagar por ellos. Se está aplicando
todo tipo de sitios web, desde servicios de música en streaming como Spotify a
redes sociales como Linkedin o Xing o páginas específicas de contenidos
como los acordes, donde es
necesario convertirse en usuario Premium para poder editar las canciones o
acceder a las clases en video, entre otros servicios.
Software as a Service (Saas): El “Software como
Servicio” está relacionado con todo el software de aplicaciones de gestión
ubicadas en la “nube”, no en el ordenador de la empresa. Está cambiando poco a
poco el funcionamiento del mercado del software al permitir a los autónomos y
las pymes acceder a precios asequibles a herramientas que hasta ahora sólo
podían utilizar las grandes empresas. Con la ventaja de permitir el acceso
desde cualquier sitio e incrementar la seguridad de la información. Se pueden
encontrar soluciones de facturación, contabilidad, gestión comercial y CRM,
emailing, software de oficina, etc. Y esto es sólo el principio.
Proveedor de soluciones y Contenidos (Api): muchos
desarrolladores consiguen las ventas necesarias al ubicar sus herramientas y
aplicaciones en una red de sitios webs, con los que comparten los ingresos. Se
crean así redes de distribución que permiten alcanzar el volumen de ventas para
que se rentabilice la empresa. El sitio web que la ubica se ahorra buena parte
de la inversión en desarrollo a cambio de compartir los ingresos.
Modelos de negocio basados en la Comunidad y el P2P
Sin duda el concepto web 2.0. y el funcionamiento en
Comunidad ha marcado un antes y un después en la irrupción de internet en
nuestras vidas cotidianas. Y ha traído algunas experiencias de tanto éxito como
Facebook, Twitter o Wikipedia. O un fenómeno único y tan controvertido como es
el intercambio de ficheros entre usuarios, el conocido “Peer to Peer (P2P)”
y el consiguiente negocio asociado de las descargas. En estas
líneas están surgiendo iniciativas innovadoras:
Redes Sociales: hoy por hoy las redes sociales viven de
la publicidad y/o de los servicios Premium. Cuando alcancen el tamaño
suficiente pueden plantearse otros modelos de negocio como el comercio
electrónico o la organización de actividades para sus miembros. Muchos expertos
coinciden en que existe margen para la aparición de nuevas redes sociales
verticales, comunidades concretas de personas que comparten intereses comunes,
como por ejemplo nuestra Comunidad Infoautónomos o Comunidades de aficionados a
las motos o a determinados deportes.
Modelos crowd o P2P: Del inglés “multitud”, el negocio
está en conseguir que muchas personas aporten, generalmente dinero u ofertas.
Es un campo relativamente novedoso que ya se está aplicando en la financiación
de emprendedores (crowdfounding), préstamos entre personas, microtrabajos
profesionales o marketplace de diseño (crowdsourcing). Normalmente se cobra una
comisión por cada operación, el problema es conseguir el volumen suficiente
para conseguir la viabilidad.
Otros modelos de negocio relacionados
La integración de internet con otras tecnologías y dispositivos
está dando lugar a nuevos modelos de negocio enfocados a la creación de nuevas
funcionalidades. Sin duda en los próximos 5 años viviremos una revolución en
este sentido que seguramente dará lugar a nuevas ideas y modelos de negocio.
Desarrollo de aplicaciones: La integración de internet
con los teléfonos inteligentes y las tabletas ha generado una nueva línea de
negocio con enorme futuro
Geolocalización: ligado con la anterior, las
aplicaciones basadas en la identificación de la ubicación exacta del usuario.
La integración de la televisión, el videoclub en casa e
internet.
La integración de la industria del videojuego e
internet.
La elaboración de contenidos multimedia para la
red.
La integración de sistemas ágiles y seguros
de micropagos que potencien el comercio electrónico de productos y
servicios con un precio unitario bajo.
Durante el primer boom de Internet el modelo de negocio más
común fue obtener una tonelada de tráfico para, a continuación, encontrar
la manera de hacer dinero. La mayoría de las veces esas empresas trataron de
convertir en dinero el tráfico de su web mediante publicidad. Todavía ello es
posible, pero ya no es tan simple como tener un sitio, poner algunos anuncios y
esperar a obtener ingresos. A continuación relaciono algunos de los modelos de
negocio que actualmente se están usando y que son aplicables a una startup en
internet.
1. Fremium Model:
Este modelo de negocio ofrece un servicio básico de forma
gratuita, que se puede complementar con un servicio premium con características
avanzadas para usuarios de pago. Ejemplos del Modelo Freemium son: UserVoice, Flickr, Vimeo, LinkedIn y PollDaddy.
El principal reto para las empresas que utilizan el modelo
freemium es saber cuánto dar de forma gratuita, de forma que los usuarios
necesiten y quieran actualizar su cuenta a un plan de pago. Si la mayoría de
los usuarios están satisfechos con el plan básico gratuito, no tendrá la
necesidad de actualización.
2. Affiliate Model:
En el modelo de negocio de marketing de afiliación, el
afiliado es compensado por cada usuario que envíe al sitio Web del vendedor y
realice una acción acordada (normalmente una venta, o un registro). La
compensación del afiliado puede variar mucho entre los diferentes programas de
afiliación y los productos y/o servicios que ofrecen.
3. Modelo de Suscripción:
Los sitios que utilizan el modelo de suscripción requieren
que los usuarios paguen una cuota (generalmente mensual o anual) para acceder a
un producto o servicio. Ejemplos de modelos de suscripción: Label 2.0, Scrooge Strategy, Netflix.
4. Modelo de objetos virtuales “Virtual Goods”:
Estos objetos no son realmente objetos, son metáforas
virtuales. Cada objeto tiene tres componentes: El icono en representación de si
mismo, el gesto de quien envía el objeto y el efecto de trofeo de que todos
puedan ver que se posee el objeto.
Para esto debemos contar con una red social o comunidad,
donde existan dinámicas donde determinado objeto virtual presente un beneficio,
valorado no solo por el comprador, sino que por quienes “lo rodean”.
Las redes sociales pueden dividirse entre lúdicas y
personales. En el caso de las lúdicas, podemos ofrecer dos formas de adquirir
los mejores artículos: invirtiendo muchas horas, reuniendo dinero virtual o
comprando con dinero real. En estos caso el objeto no sólo presenta un
beneficio real al jugador que lo adquiere, además se transforma en un bien de
estatus. Éste es el modelo de Habboo NeoPets.
Por otra parte, en las redes sociales personales los objetos
virtuales se transforman en regalos que permiten reforzar vinculos de amistad
(particularmente remotos) o demostrar interés por crear un vínculo. Este modelo
es aplicado por diversas redes sociales, incluyendo Facebook.
5. Modelo de negocio basado en la publicidad:
Consiste en generar buenos niveles de tráfico a un sitio,
basándose en un contenido atractivo para determinado segmento de mercado (en el
caso de los portales verticales o vortals) o para todas las personas (los
portales horizontales). Cuando se habla del tráfico de un sitio, se habla
de visitas únicas, sesiones, páginas vistas y hits, entre otros términos. Os
dejo un artículo interesante de Loogic sobre modelos de negocio basados en la
publicidad.
Este post contempla sólo un pequeño número de los modelos de
negocio existentes para una startup en internet. Si quieres comenta para hablar
de estos modelos y otros que puedas estar usando o considerando para el inicio
de tu actividad empresarial.
Computación distribuida: del modelo cliente-servidor a la
computación ubicua Un sistema distribuido es una aplicación compuesta de varios
elementos que comparten información mientras se ejecutan concurrentemente en
diferentes computadores. Desde su proliferación a partir de los 90 se han
definido varias formas de asignar responsabilidades y actividades a cada
elemento, así como diferentes mecanismos y patrones de comunicación entre
ellos. El modelo cliente-servidor es todavía el patrón que prevalece en
sistemas distribuidos. Como el propio nombre indica, el modelo se basa en la
definición de dos entidades en el sistema, cliente y servidor: el cliente
realiza peticiones que serán realizada por el programa servidor. Habitualmente,
el servidor se encuentra siempre ejecutándose en espera de solicitudes de
servicios por parte de uno o más clientes, mientras que la ejecución de estos
últimos es controlada directamente por el usuario. Entre las atribuciones
típicas del programa cliente, se encuentra la implementación de la interfaz con
el usuario: visualización de formularios para la obtención de información por
parte del usuario y presentación de los datos procedentes del servidor.
Por su parte, el servidor se encarga de la gestión de
recursos compartidos y de llevar a cabo la llamada ‘lógica de negocio’, o dicho
de otra forma, la operativa necesaria para satisfacer la funcionalidad de la
aplicación. Para realizar este cometido, los procesos del servidor pueden
realizar, a su vez, peticiones a otros servidores, dando lugar así a
arquitecturas en varias capas, en las que cada capa intermedia puede
comportarse como servidor y cliente. Un ejemplo de gran implantación del
esquema cliente-servidor es el sistema WWW. Como es sabido, el cliente consiste
en un navegador o browser que realiza peticiones a un servidor (llamado con
frecuencia servidor web) haciendo uso del protocolo HTTP. El servidor devuelve
la información en formato HTML, que es interpretado convenientemente por el
navegador. Una peculiaridad de este modelo es que los programas cliente se
obtienen del servidor a medida que su ejecución es necesaria, de manera que no
se requiere ningún procedimiento específico de instalación o configuración en
los nodos que ejecutan el cliente. A menudo no se necesita procesamiento
específico alguno en el cliente, dado que son suficientes las capacidades
interpretativas estándar del formato HTML que incorpora el navegador. 7.1 El
modelo P2P El advenimiento de la Internet comercial en los noventa, con
millones de nuevos usuarios conectándose desde casa mediante líneas
telefónicas, modems y protocolos como SLIP y PPP, establece un patrón de
utilización de los recursos de la red que favoreció el modelo cliente-servidor
previamente descrito .
Lo usuarios perciben
Internet como un medio para acceder a multitud de contenidos y servicios,
llegando prácticamente a identificar los términos Web e Internet como
sinónimos. Se produce una gran asimetría en la participación de los diferentes
nodos en la red: unos proporcionan contenidos y servicios (a menudo se les
etiqueta con el nombre de ‘servidores’), otros se limitan a consumir dichos
productos asumiendo un papel pasivo, sin aportar satisfacción a las necesidades
de otros nodos. Internet se revela así como un medio idóneo para potenciar y
mejorar las relaciones producción-consumo (relaciones B2C facilitadas por
aplicaciones e-commerce) tan importantes para el desarrollo económico. Sin
embargo, este patrón de comportamiento en la red no refleja al cien por cien la
realidad de las interacciones en el ámbito del negocio, por lo que se hace
pertinente retomar otros modelos que complementen las soluciones existentes en
la línea de promover la cooperación entre negocios.
A diferencia del
paradigma cliente-servidor, los sistemas distribuidos basados en el modelo P2P
(peer-to-peer), asignan a todas las entidades participantes las mismas
responsabilidades y tipos de actividad, distribuyendo la información entre
todos los nodos en vez de concentrarla en unos determinados. Además, el modelo
P2P asume la conectividad variable de las entidades participantes (como norma
general, no estarán disponibles de manera constante) y la independencia del
nodo de red (las entidades pueden participar desde un nodo distinto cada vez,
sin disponer de una dirección fija) [28]. A estos sistemas distribuidos se les
atribuye con frecuencia el nombre de ‘redes P2P’, siendo las entidades que
participan en la comunicación los ‘nodos miembro’. Según este modelo, se
establece una disociación clara entre el nodo miembro y el nodo de red en el
que se ejecuta. En cuanto a la forma de distribuir la información, las redes
P2P definen protocolos que facilitan la participación y colaboración. Los nodos
individuales pueden acceder a un índice de otros nodos activos y a los ficheros
que comparten. Al mismo tiempo, el nodo que se conecta pasa a formar parte de
dicho índice, con lo que resulta accesible por los demás nodos. Dado que los
índices proporcionan las direcciones de los recursos disponibles, un nodo miembro
puede iniciar conexión directa con cualquier otro nodo. En las aplicaciones P2P
todos los nodos miembro se consideran iguales en cuanto a su capacidad para
compartir información con otros nodos miembro: cada usuario dispone de su
propio repositorio de información para compartir. Dicha información puede estar
referenciada en un repositorio central o no. Por ejemplo, en Napster
(www.napster.com) se dispone de un índice centralizado, lo que añade un cierto
grado de centralización a la red. Sin embargo, cuando una red opera sin un nodo
central, como por ejemplo Gnutella (www.gnutella.com), cada nodo tiene un
índice parcial de nodos miembro que conoce y las búsquedas se propagan a través
de los directorios encontrados en otros nodos. Actualmente las redes P2P son
conocidas por su uso en compartir música, video o juegos, actividades no
percibidas directamente como una contribución positiva al comercio electrónico.
Sin embargo, el paradigma P2P se puede extender y mejorar para mejorar la
productividad en el lugar de trabajo y soporte de actividades en comunidad.
Aunque la tecnología P2P es menos eficiente que las bases de datos distribuidas
o los sistemas de apoyo a la decisión en tiempo real, es interesante dada la
facilidad para incorporar nuevos participantes a la red, resolviendo problemas
como aquellos relacionados con la interoperabilidad.
Además, algunas de las
desventajas de este paradigma pueden aliviarse al incorporar un cierto grado de
control organizacional sobre la red. 7.2 Computación móvil La proliferación de
nuevos aparatos con capacidad para intercambiar información sin necesidad de
cables incentiva el diseño de redes no administradas, formadas por dispositivos
(en general inalámbricos) que espontánea e impredeciblemente se incorporan o
abandonan la red. Los protocolos de red tales como Bluetooth, WIFI, y Mobile IP
se utilizan en estás redes ad hoc como medio de transporte de la información
[32]. En estos entornos, la habilidad para descubrir dispositivos y servicios
de manera dinámica es un componente clave. Este tipo de redes introduce un
conjunto adicional de problemas a los ya definidos en las redes P2P: acceso a
información móvil (no siempre está presente), problemas de gestión de la
energía (baterías limitadas), sensibilidad a la posición y detección de
presencia .
Computación ubicua La visión de la “computación ubicua”
denota una tendencia en la evolución de las tecnologías de la información y la
comunicación según la cual los elementos de proceso se incrustan en los objetos
cotidianos dotándolos de “sensibilidad”, por ejemplo, adaptando su
comportamiento dependiendo del contexto en que se encuentre el objeto. Al
final, el procesamiento de la información y las capacidades de comunicación
quedarán integrados en los objetos y, al menos a primera vista, desaparecerán
del foco de atención del usuario, permitiéndole concentrarse completamente en
la tarea que está realizando
Modelos de servicios Un servicio es un conjunto de
actividades orientadas a transformar algo con el objetivo de aportarle valor.
Se puede caracterizar un servicio especificando qué elementos transforma y cual
es el resultado o valor de la transformación. En definitiva, un servicio es una
unidad funcional caracterizada por una interfaz formalmente definida y unos
requerimientos de comportamiento establecido. Los servicios pueden desarrollar
desde actividades simples hasta complejos procesos de negocio. Pueden ser
solicitados y llevados a cabo por organizaciones, personas o máquinas (hardware
o software). Cada entidad capaz de satisfacer los requerimientos, lo hará con
diferente grado de valor añadido (disponibilidad, seguridad, precio,
rendimiento…). La cadena de suministro puede percibirse como un conjunto de
entidades que interactúan mediante el intercambio mutuo de servicios. El concepto
de servicio es, por tanto, clave en el desarrollo de sistemas de apoyo a la
gestión de la cadena de suministro. Un modelo de servicios debe dar respuesta a
las siguientes cuestiones [12]: • Qué lenguaje se emplea para especificar el
servicio. Este debe ser conocido por todos los participantes en el negocio. La
descripción del servicio debe ser independiente de las entidades que realizan o
reciben el servicio, de manera que no resulte costosa la incorporación de
nuevos participantes al negocio. El lenguaje debe ser capaz de captar el valor
que produce el servicio en los elementos sobre los que actúa. • Cómo localizar
entidades que realicen un determinado servicio. (Protocolo de descubrimiento).
Hay que definir un repositorio centralizado o distribuido que permita el
listado de operaciones soportadas por la organización y sus características
(perfil de la compañía). • Cómo puede una entidad anunciar la disponibilidad de
sus servicios (registro). • Qué mecanismos de negociación previos a la
ejecución de las transacciones hay definidos. • Cómo se transfieren los
elementos a transformar. Es necesario indicar un protocolo de transporte para
el intercambio de mensajes, que incluya garantías de seguridad y fiabilidad.
Además, hay que definir un formato común de intercambio de mensajes • Tipos de
operaciones comunes (por ejemplo, envío de un pedido de compra). Los modelos de
servicios permiten que las organizaciones expongan sus competencias principales
en Internet (o en una intranet), utilizando lenguajes y protocolos estándar.
Las interfaces se describen formalmente basándose en estándares abiertos, de
manera que los servicios pueden accederse sin intervención humana [19]. Fig. 3.
Arquitectura orientada a servicios. La Fig. 3 muestra los elementos básicos de
una arquitectura orientada a servicios (SOA) [18]. Se define una interacción
entre agentes software en términos de intercambio de mensajes entre clientes y
proveedores de servicios. Los clientes son agentes que solicitan la ejecución
de un servicio por parte de los proveedores. Los proveedores se responsabilizan
de publicar una descripción del servicio que proporcionan. Los clientes deben
poder encontrar dicha descripción y enlazar con el servicio. Los servicios
pueden ser compuestos, ensamblando servicios existentes y combinando
información y funcionalidad procedente de múltiples proveedores. Por lo tanto,
los agentes pueden ser simultáneamente clientes y proveedores. 5 Computación
orientada a servicios En un modelo de servicios, la interfaz del mismo es conocida
públicamente, pero la implementación se mantiene oculta e independiente. Esta
idea recuerda algunos principios de diseño propios de algunos paradigmas:
funciones, objetos y componentes. Sin embargo, difiere de éstos en que los
servicios representan funciones de negocio completas y se reutilizan en nuevas
transacciones no a nivel de programa o aplicación individual, sino a nivel de
empresa o entre empresas [18]. Por esta razón, el concepto resulta interesante
como soporte tecnológico para aplicaciones de negocio electrónico. La Tabla 1
resume el paralelismo apreciable entre el concepto de servicio y los principios
de diseño esenciales de distintos paradigmas. Tabla 1. Paralelismo entre los
paradigmas de computación y el concepto de servicio. Diseño estructurado
Orientación a objetos Componentes distribuidos Orientación a servicios
Principio de modularidad Funciones y procedimientos Interfaces, clases y
objetos Componentes Servicios Actividades Enlace estático Enlace Stubs y
Proceso de Diseño estructurado Orientación a objetos Componentes distribuidos
Orientación a servicios de enlace (instrucción máquina de salto a una dirección
fija) dinámico (durante la ejecución se busca la dirección de salto en una
tabla) skeletons gestionan la comunicación búsqueda del servicio y negociación
La computación orientada a servicios (SOC) es el paradigma de computación que
utiliza los servicios como elementos fundamentales para desarrollar
aplicaciones [10]. Para construir los modelos, SOC se basa en la Arquitectura
Orientada a Servicios (SOA), que es la forma de reorganizar las aplicaciones
software e infraestructuras en un conjunto de servicios que interactúan unos
con otros . El enfoque SOC es diferente al que proporciona el paradigma de
orientación a objetos en los siguientes aspectos :
• El enlace no sólo es
dinámico, sino que una entidad que requiere un servicio de otra obtiene primero
una lista de servicios disponibles y decide cual utilizar en base a
determinados parámetros.
• El sistema operativo, lenguajes o middleware utilizados
para la ejecución del servicio es completamente transparente en el paradigma
SOC. Los objetos sin embargo comparten un mismo contexto de ejecución.
• La interacción entre servicios puede ser asíncrona, frente
al sincronismo propio de la comunicación entre objetos (llamadas a métodos).
Infraestructuras para
servicios En este punto, se presenta una serie de especificaciones y
desarrollos existentes que sirven de base para la construcción de arquitecturas
orientadas a servicios. Algunas de estas especificaciones, como ebXML, son
anteriores a la definición de SOA, aunque su arquitectura encaja perfectamente
en los modelos de servicios. Las diferencias entre las distintas
especificaciones radican en su grado de genericidad y extensibilidad. Por otro
lado, hay infraestructuras orientadas a operaciones B2B (ebXML, Web Services) y
otras a comunicación entre dispositivos (Jini, Upnp). Sin embargo, ninguna de
las infraestructuras presentadas está limitada necesariamente a un ámbito de
aplicación concreto.
Generalmente, las infraestructuras son diseñadas por
organizaciones de estándares e importantes compañías de hardware y software. Es
remarcable la existencia de otros marcos de trabajo (frameworks) que aunque sin
una orientación tan clara a servicios han supuesto grandes inversiones y en la
actualidad se emplean en muchas compañías. Este es el caso del “Intercambio
electrónico de datos” (Electronic Data Interchange, EDI,Desde su creación se
han definido variantes (por ejemplo, XML-EDI , OBI con la intención de hacer evolucionar los
estándares sin dejar de aprovechar las grandes inversiones realizadas en los
antiguos sistemas EDI. Otros marcos de trabajo relacionados con la operativa
B2B son eCo, BizTalk, cXML [9, 10]. 6.1 EbXML Definido por UN/CEFACT OASIS,
establece un conjunto de especificaciones con la intención de habilitar
interacciones B2B entre compañías de pequeño o gran tamaño [9, 10]. Puede
considerarse un conjunto de estándares ‘horizontal’ en el sentido de que es
aplicable a cualquier negocio o mercado.
Una de las
características más potentes de ebXML es su habilidad para soportar
interacciones de negocio ad hoc. Se trata de disminuir el coste asociado al
hecho de cambiar de interlocutor en la cadena de suministro, reduciendo las barreras
de acceso y favoreciendo la participación de entidades con capacidad para
ofrecer diferente grado de calidad y precio en los servicios .
EbXML está construido basándose sobre estándares abiertos y
reducidas barreras de entrada tales como XML, SOAP, HTTP y SMPT. Proporciona un
marco de trabajo completo para interacciones de negocio independiente de la
empresa que participa en la cadena. Contempla la descripción de procesos e
interfaces específicas, cómo coordinar los flujos de trabajo, localización de
procesos proporcionados por otras entidades, descripción de mensajes, política
de seguridad y configuración a nivel técnico. Algunos de estos puntos se
resuelven mediante un repositorio central conocido como registro ebXML.
Servicios Web: Se trata de uno de los últimos ejemplos o
casos particulares de arquitectura orientada a servicios . La definición exacta
de Servicios Web está todavía evolucionando.
La organización de
estándares W3C define Servicio Web como una aplicación identificada por una
Identificación Universal de Recurso (URI), cuyas interfaces y enlaces pueden
definirse, describirse y descubrirse mediante mecanismos XML y que soporta
interacción directa con otras aplicaciones utilizando mensajes basados en XML y
protocolos de Internet .
Esta definición enfatiza el carácter web de los servicios
haciendo referencia a conceptos relacionados con Internet. Otras definiciones
[10, 20] realizan mayor hincapié en el concepto de servicio como función de
negocio débilmente acoplada y accesible a humanos o aplicaciones mediante
protocolos estándar e interfaces bien definidas. Los Servicios Web están
relacionados con un conjunto de tecnologías estándar para describir e invocar
cualquier servicio en un entorno de red. Los estándares más relevantes definen
el formato de intercambio de los mensajes (SOAP), la sintaxis para describir
servicios (WSDL) y los mecanismos de registro y descubrimiento (UDDI).
No hay comentarios.:
Publicar un comentario